Qualitätszeichen Und Verpflichtungen

Qualité tourisme

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction de la clientèle. La marque Qualité Tourisme a été renouvelée le 11 mai 2017 pour 3 ans et souligne une stratégie globale bien définie et une politique dequalité cohérente et complète. L’accueil personnalisé et personnel, un réseau de bénévoles très actifs, une offre numérique adaptée et le développement de l'accueil hors-les-murs sont les marques de fabrique de la structure.

Un référent « qualité » désigné en interne à l’office de tourisme assure le suivi et la mise en œuvre des outils qui permettront d’atteindre les objectifs fixés.

Il est le « facilitateur » pour mettre en œuvre les objectifs assignés par la direction aussi bien au quotidien que sur le long terme.

Contact : Jérôme Rebillard

contact@hellodole.fr

En savoir plus sur la Marque Qualité Tourisme

Membre de l'association des Offices de Tourisme de France

Tourisme et Handicap

Pour accueillir au mieux ses visiteurs, Dole Tourisme dispose de divers services adaptés à l’accueil des visiteurs en situation de handicap.

Handicap moteur

Établissement totalement accessible aux personnes à mobilité réduite. Les comptoirs « accueil » et « billetterie » disposent d’une partie rabaissée permettant aux personnes en fauteuil roulant de s’installer confortablement afin de consulter des documents.

Une rampe d’accès ainsi qu’une sonnette d’appel sont à disposition à l’entrée de la structure.

Un stationnement bien signalisé est à proximité de l’office de tourisme.

Des sanitaires adaptés aux PMR sont disponibles sur le Cours St Mauris (à 5mn de l’OT).

Handicap mental

Signalétique simple et adaptée et installation d’un bloc visuel indiquant la sortie.

Espace aéré.

Handicap auditif

Une boucle magnétique est mise à disposition à l'accueil de l’office de tourisme.

Handicap visuel

Les présentoirs sont classés par thématiques en grands caractères.

Document en braille et grands caractères à disposition du public sur demande concernant l’histoire de la ville.

Chiens guides d’aveugles acceptés dans l’office de tourisme.

Audio - Présentation de la ville de Dole

Escapade en terre doloise par Christelle Camuset

La bière à Dole par Véronique Mangold, guide conférencière

En savoir plus sur le label Tourisme et Handicaps

Association Tourisme et Handicaps
43 rue Marx Dormoy
75018 Paris
Tél: 01 44 11 10 41
tourisme.handicaps@club-internet.fr
www.tourisme-handicaps.org

Accueil Vélo

Dole Tourisme s’engage auprès des cyclistes et propose un accueil personnalisé grâce à un livret d’accueil recensant les différents prestataires (loueurs, réparateurs de vélos) et hébergement adaptés ou à proximité des voies cyclables. L’OT propose également aux
voyageurs d’entreposer leurs affaires le temps de visiter la ville. 3 prises électriques sont identifiées sur les points suivants :
Avenue de Lahr/Gare de Dole/Aire de covoiturage de Choisey.

Vignobles & découvertes

Créée en 2009, le label Vignobles et découvertes distingue les destinations proposant une offre complète, correspondant à une pratique de court séjour, pertinente sur la thématique de l’oenotourisme. La marque vise ainsi à développer la mise en réseau, favoriser l’émergence et la valorisation de produits qualifiés en cohérence avec les nouvelles attentes et pratiques des clientèles touristiques sensibles à l’oenotourisme.