Labels and Commitments
Qualité tourisme
Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction de la clientèle. La marque Qualité Tourisme a été renouvelée le 11 mai 2017 pour 3 ans et souligne une stratégie globale bien définie et une politique dequalité cohérente et complète. L’accueil personnalisé et personnel, un réseau de bénévoles très actifs, une offre numérique adaptée et le développement de l'accueil hors-les-murs sont les marques de fabrique de la structure.
Un référent « qualité » désigné en interne à l’office de tourisme assure le suivi et la mise en œuvre des outils qui permettront d’atteindre les objectifs fixés.
Il est le « facilitateur » pour mettre en œuvre les objectifs assignés par la direction aussi bien au quotidien que sur le long terme.
Contact : Jérôme Rebillard
Membre de l'association des Offices de Tourisme de France
Tourisme et Handicap
Pour accueillir au mieux ses visiteurs, Dole Tourisme dispose de divers services adaptés à l’accueil des visiteurs en situation de handicap.
Handicap moteur
Établissement totalement accessible aux personnes à mobilité réduite. Les comptoirs « accueil » et « billetterie » disposent d’une partie rabaissée permettant aux personnes en fauteuil roulant de s’installer confortablement afin de consulter des documents.
Une rampe d’accès ainsi qu’une sonnette d’appel sont à disposition à l’entrée de la structure.
Un stationnement bien signalisé est à proximité de l’office de tourisme.
Des sanitaires adaptés aux PMR sont disponibles sur le Cours St Mauris (à 5mn de l’OT).
Handicap mental
Signalétique simple et adaptée et installation d’un bloc visuel indiquant la sortie.
Espace aéré.
Handicap auditif
Une boucle magnétique est mise à disposition à l'accueil de l’office de tourisme.
Handicap visuel
Les présentoirs sont classés par thématiques en grands caractères.
Document en braille et grands caractères à disposition du public sur demande concernant l’histoire de la ville.
Chiens guides d’aveugles acceptés dans l’office de tourisme.
Audio - Présentation de la ville de Dole
Escapade en terre doloise par Christelle Camuset
La bière à Dole par Véronique Mangold, guide conférencière
En savoir plus sur le label Tourisme et Handicaps
Association Tourisme et Handicaps
43 rue Marx Dormoy
75018 Paris
Tél: 01 44 11 10 41
tourisme.handicaps@club-internet.fr
www.tourisme-handicaps.org
Accueil Vélo
voyageurs d’entreposer leurs affaires le temps de visiter la ville. 3 prises électriques sont identifiées sur les points suivants :
Avenue de Lahr/Gare de Dole/Aire de covoiturage de Choisey.
Vignobles & découvertes
